Refund policy

Bei Wohnaura steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten Ihnen ein angenehmes und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten.

1. Rückgabefrist – 30 Tage

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail, um Ihre Rückgabe anzumelden.

Diese freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt unberührt.

2. Rückgabebedingungen

Bitte stellen Sie sicher, dass:

Der Artikel vollständig zurückgesendet wird.
Sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten ist.
Der Artikel angemessen für den Rückversand verpackt ist.
Die Rückgabe innerhalb der geltenden Rückgabefrist angemeldet wird.

Die gesetzlichen Widerrufsrechte und die Möglichkeit zur Prüfung der Ware bleiben unberührt.

3. So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an contact@wohnaura.shop.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Beschreiben Sie den Grund Ihrer Rückgabe.
Sie erhalten von unserem Kundenservice weitere Informationen zur Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksprache an uns zurück.

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

5. Rückerstattungen – innerhalb von 10 Tagen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Je nach Zahlungsdienstleister und Bank kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückerstattungsfristen. Insbesondere bleibt das Recht bestehen, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.